公司服务
售前服务
专业工程师提供售前技术咨询指导配套规划,如机组选型、配套设备、厂房设计,解答用户在使用过程中遇到的疑难问题并提供技术指导。
售中服务
我公司接到用户通知后,将派专业技术人员到安装现场对机组进行安装调试,并做好用户验收工作。
售后服务
保修期:自验收之日起或一年保修之日起累计1000小时(两者以发生为准),因配件厂组装疏忽或原材料设计和选择不当等原因造成的损坏或其他单元故障,可由供应商负责保修。
我们始终坚持高度的责任感,提供完善的售后服务体系,包括安装指导、详细的操作手册、完整的工艺培训、正确的工人管理方式,帮助我们的合作伙伴及时解决未来生产中的所有后顾之忧。
● 为保证生产线的良好运行,我们将安排综合技术人员在现场进行必要的支持,直至生产线平稳连续运行一段时间。
● 在保修期内,非人为损坏的备件免费更换,保修期相应顺延。保修期外的备件更换将及时提供,并按成本收费。
● 无论是否在保修期内,我们都会在收到机器线路故障信息后两小时内回复。如有需要,我们会尽快安排技术人员维修机器线。我们的工作人员不会离开,直到故障消除并且线路正常工作。
● 为保证生产线的良好运行,除了提供文字资料外,我们还将安排技术人员对客户的操作、维护人员进行培训,直至他们能够完整、熟练地掌握所有的操作和维护程序。
● 我们的机器售出后,我们每年都会进行不少于一次的访问。对于客户提出的问题,我们将认真整改,使原有设备在新形势下也能赶上要求。
● 我们免费为合作伙伴提供长期的技术咨询服务。
● 保修期为自最终验收之日起一年。